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News

Gästebewertung
09.03. 2011

Auswertung Gästebefragung 2010 Wir sind glücklich wenn Sie glücklich sind. Unser Anspruch ist es, für Sie - Ihre kostbaren Urlaubstage so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie sollen sich bei uns wohlfühlen und dem Alltagsstress entfliehen. Ob wir mit unserem Service quasi den Nagel auf den Kopf treffen, das zu beurteilen, benötigen wir Ihre Unterstützung. Wir danken allen Gästen, die sich ein paar Minuten Zeit genommen und unseren Gästefragebogen ausgefüllt haben. Sie helfen uns dabei, dass wir unsere Qualität beibehalten bzw. verbessern. An der Umfrage haben sich beteiligt •90% Gäste , die erstmals in unserem Haus Ferien verbracht haben •10% Gäste, die schon mehrfach bei uns waren (Wiederholungstäter) Mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter waren 99,02 % der Gäste zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis im Hotel bewerteten 99,02 % positiv. Die Sauberkeit im Haus erhielt 96,08 % Zufriedenheitspunkte. Die Auswahl der Speisen beurteilten 97,06% der Gäste positiv. Die Qualität der Speisen wurde ebenfalls mit 97,06% bewertet. Das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurant schätzten 98,04% als positiv ein. Die Traumnote von 100% erteilten unsere Gäste dem Vitalzentrum des Hauses. Das Ergebnis unserer Umfrage hat uns überwältigt und wir versprechen, dieses Niveau beizubehalten. Bei aller Zufriedenheit, gab es natürlich auch Hinweise, Anregungen und Empfehlungen seitens der Gäste. z.B. •die Informationsmappe in den Appartements zu verschlanken - das haben wir beherzigt und erfüllt •das Fernsehprogramm Kinderkanal wurde mehrfach gewünscht diesen Wunsch können wir mit Umbauarbeiten 2011 erfüllen •zum Abendessen werden gelegentlich kalte Gerichte gewünscht kein Problem dem Wunsch kommen wir in Form einer "Schanzentischplatte" mit Brot, Wurst und Käse gern nach •einige wünschten zusätzliche Haken in der Küchenzeile des App. daran arbeiten wir noch (wird zur Schließzeit im Frühjahr 2011 erledigt) •ein vielfacher Wunsch direkter WLAN-Empfang im App. das funktioniert momentan noch nicht, es fehlen in Oberwiesenthal technisch undgeografisch bedingt die Voraussetzungen; zur Zeit können wir WLAN im Tagungsraum an einem stationären PC bzw. für Gäste mit eigenem Gerät im Restaurant anbieten. Herzlichen Dank nochmals an alle, die sich an der Gästebefragung beteiligten. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. p.s. weitere Gästebewertungen finden Sie auch hier

 

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